Что делать? Правомерны их действия?

Купила в магазине смартфон, а он не подошел по размеру, большой, не вмещается в карман. Все работает хорошо. В магазине хотят вычесть 20% стоимости при возврате денег и что по закону вообще могут не возвращать. Имеют ли они право так поступать?

Ответ:
«Не подошел по размеру, цвету и подобным характеристикам» — это не причина для возврата. Отказ дан на законных основаниях. Телефон относится к перечню технически сложных товаров и не подлежит возврату, будучи надлежащего качества. Также легально в вашем случае удержание 20% стоимости товара.